Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Leyba World
Santo Domingo, República Dominicana
Correo: leybaworld@gmail.com
Teléfono: 829-312-1237
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
En Leyba World trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y dentro del tiempo estimado. A continuación, encontrarás información sobre nuestro proceso de envío y entrega.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos serán procesados una vez que el pago haya sido confirmado.
El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días laborables, dependiendo de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día laborable.
2. Tiempo de entrega
Después de que el pedido sea procesado y enviado, el tiempo de entrega dependerá de la ubicación del cliente y de la empresa de transporte utilizada.
Los tiempos estimados pueden variar debido a circunstancias fuera del control de Leyba World, incluyendo retrasos de transporte, condiciones climáticas, días festivos, dificultades de acceso o situaciones de fuerza mayor.
El tiempo estimado de entrega no constituye una garantía de fecha exacta.
3. Áreas de envío
Realizamos envíos dentro de la República Dominicana, sujeto a la cobertura y disponibilidad de nuestros servicios de transporte.
Algunas zonas de difícil acceso o áreas donde no exista cobertura regular podrían requerir condiciones especiales de entrega.
Si una dirección no cuenta con cobertura de entrega, nos comunicaremos con el cliente para buscar una alternativa.
4. Costos de envío
El costo del envío será informado al cliente durante el proceso de compra, cuando corresponda.
Los costos pueden variar dependiendo de:
Ubicación de entrega.
Tamaño o peso del pedido.
Cantidad de productos.
Empresa o método de transporte seleccionado.
Cualquier promoción de envío gratis estará sujeta a los términos y condiciones indicados en la promoción correspondiente.
5. Información de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la información necesaria para realizar la entrega, incluyendo:
Nombre completo.
Número de teléfono.
Dirección.
Sector o municipio.
Cualquier referencia necesaria para localizar el lugar.
Leyba World no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
6. Pedidos que no puedan ser entregados
Si el transportista no puede realizar la entrega debido a que el cliente no se encuentra disponible, la dirección es incorrecta o no es posible contactar al destinatario, podrán aplicarse costos adicionales por un nuevo intento de entrega.
En estos casos, Leyba World podrá comunicarse con el cliente para coordinar una nueva entrega.
7. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, Leyba World proporcionará al cliente información de seguimiento del pedido.
El cliente podrá utilizar dicha información para consultar el estado de su envío.
Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, algunos aspectos del proceso de entrega dependerán directamente del transportista.
8. Pedidos dañados durante el transporte
Si recibes un paquete visiblemente dañado, recomendamos tomar fotografías o videos del paquete antes de abrirlo y comunicarte con Leyba World lo antes posible.
Si el producto presenta daños, deberás comunicarte con nosotros para evaluar el caso y determinar la solución correspondiente.
9. Productos incorrectos o faltantes
Si recibes un producto diferente al solicitado o falta algún artículo de tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías, videos, número de pedido y otra información necesaria para verificar la situación.
Después de comprobar el caso, Leyba World determinará la solución correspondiente, que podrá incluir el envío del producto correcto, reemplazo o reembolso, según corresponda.
10. Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a Leyba World.
Entre ellas se encuentran:
Problemas con la empresa de transporte.
Condiciones climáticas.
Días festivos.
Alta demanda.
Problemas logísticos.
Situaciones de fuerza mayor.
En caso de un retraso significativo, procuraremos mantener al cliente informado cuando tengamos información disponible.
11. Cambios en la dirección
Si necesitas modificar la dirección de entrega, debes comunicarte con Leyba World lo antes posible.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.
Cualquier costo adicional generado por un cambio solicitado después del envío podrá ser responsabilidad del cliente.
12. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con tu pedido o envío, puedes comunicarte con nosotros:
Leyba World
Santo Domingo, República Dominicana